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Suivi de commande


1. La commande est enregistrée sur notre site internet et transmise à nos services.

2. Un accusé de réception automatique vous est envoyé par courrier électronique.

3. Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un avis d’expédition par courrier électronique avec votre numéro de colis.

 

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Les frais de port sont calculés dans le panier selon le pays de destination et le poids du colis.
Pour la France métropolitaine, les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 500 €.


• Délais de livraison :

Le délai de livraison reste dépendant du mode de règlement que vous choisissez.
Dans le cas d'un règlement en ligne par carte bancaire (système sécurisé par le Crédit Agricole), c'est la validation de la commande qui marque son point de départ. Lorsque vous réglez par chèque ou mandat, il s'agit de la date de réception
du règlement. Dans le cas d'un virement, il s'agit de la date où celui-ci est enregistré sur notre compte.
Attention, certains articles comme les sabres, épées, tanto, shurikens (étoiles à lancer), kunai et nunchaku sont des armes de  catégorie D.
Les commandes les concernant ne sont débloquées que lorsque nous disposons d'une preuve de majorité (permis de conduire, carte d'identité...).


• Modes et délais de livraison :

Livraison à domicile (Predict par DPD) Avec le service Predict par DPD, choisissez la solution de livraison à domicile sur rendez-vous interactive et sans souci !

DPD Predict, c'est l'assurance d'une livraison de qualité avec :
Une livraison dans toute la France en 24 h / 48 h, après expédition (hors samedi, dimanche et jours fériés)

Le suivi de livraison par SMS ou sur www.dpd.fr

Le Choix de 5 modalités de livraisons possibles en France

Une livraison en Europe en 2 à 5 jours ouvrés, à votre domicile (communication par mail) après expédition (hors samedi, dimanche et jours fériés)

Une livraison dans les DOM en 5 jours ouvrés, à votre domicile (communication par mail) après expédition (hors samedi, dimanche et jours fériés)

Livraison Predict : comment ça fonctionne ?



Une fois votre colis Histophile expédié, vous recevrez un SMS avec plusieurs choix de dates et créneaux horaires de livraison (intervalle créneaux de 3 h).

Vous sélectionnerez votre créneau de livraison, via le SMS, (autres dates/créneaux horaires ou en agence DPD) en vous connectant à votre Espace Destinataires sur www.dpd.fr, avec votre code SMS.

Sans réponse de votre part aux SMS / emails provenant du service Predict, la livraison s’effectuera de façon standard entre 8 h et 18 h à l’adresse indiquée.

Votre rendez-vous de livraison vous est confirmé par l’envoi d’un deuxième SMS.

Vous recevrez un SMS le matin même du jour de la livraison, vous rappelant le créneau horaire prévu pour la livraison de votre colis.



DPD vous remet votre colis contre signature.
En cas d’absence, DPD laisse un avis de passage et vous pouvez reprogrammer une livraison où et quand vous le souhaitez depuis votre Espace Destinataires sur www.dpd.fr.

ATTENTION

Votre colis est sous la responsabilité du transporteur, il est assuré, mais pour que cette assurance joue en cas de bris, il est impératif que le bris soit constaté devant le livreur.

Vous devez signer un procès verbal auprès du livreur et refuser le colis si cela arrivait.

Le colis nous sera retourné et un dossier de litige sera ouvert permettant de faire fonctionner l'assurance.

Sachez que nous ne pourrons pas vous remplacer le produit déterioré si vous n'avez pas observé très précisement ces consignes.

 

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